| 汶上縣房管局領導班子四風問題認領臺賬 整改問題一：服務意識淡薄 在服務基層、服務群眾、服務企業(yè)方面主題不突出。 問題來源：1、3月12日中層干部座談會材料明輝同志發(fā)言。2、3月28日動員會張峰同志講話稿第15頁。 具體表現：1、服務創(chuàng)新不夠，習慣于常規(guī)思維，靠老觀念想新問題，服務設施上缺少軍人和傷殘人員窗口，辦事流程不透明，不能完全把方便讓給群眾。 2、對服務對象和群眾缺乏耐心，想問題、辦事情不注意態(tài)度，語氣不柔和，告知問題不夠詳細,方式方法欠缺，工作缺乏擔當意識。3、在處理服務企業(yè)和群眾對房產業(yè)務投訴中、解決問題的能力不強。 整改措施：1、創(chuàng)新服務模式、強化服務責任，設立軍人和傷殘人員服務窗口；把房產交易、房產抵押、房屋確權、商品房預售、開發(fā)經營、買賣合同網上備案、買賣合同網上撤銷、房地產開發(fā)資質申報、預售資金監(jiān)管撥付等審批事項以流程圖的形式公開上墻。2、本著“規(guī)范、務實、高效、便民”的原則，建立首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制。3、做到業(yè)務上靠前服務、主動服務、導引服務、全程協(xié)辦，突出服務基層、服務群眾、服務企業(yè)，實現百姓辦事“零障礙”。 進展情況：1、3月19日制定了《汶上縣房地產管理局文明服務制度》主要包括：一次性告知制度、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制；2、設立了軍人和傷殘人員便民服務窗口；3、各種業(yè)務服務流程圖已上墻公開。 責任人：張峰 責任部門：辦公室、房地產登記中心、房地產開發(fā)管理辦公室 整改時限：2014年6月底前 整改問題二：意志不夠堅定，有畏難情緒 進一步培養(yǎng)黨員堅定信念、增強黨性、擔當責任。 問題來源：3月12日中層干部座談會材料中，于鵬同志發(fā)言。3月28日《縣房管局黨的群眾路線教育實施方案》第10頁 具體表現：有的黨員干部在工作中不能身先士卒，在單位組織的志愿者服務活動中表現不積極，怕苦怕累，做工作抱著多一事不如少一事的思想，得過且過，黨員模范帶頭作用不強。2、有的黨員干部在學習中不注重動手，學習筆記內容少，學習資料不注意保存，對黨的知識掌握的不深入。3、在駐村幫扶中，有的黨員對網格劃分走訪入戶有畏難厭戰(zhàn)情緒，寧肯少走幾戶，不肯多走一戶入戶率不高。 整改措施：1、充分利用“三會一課”制度，組織黨員干部認真學習黨風廉政建設方面知識、觀看教育專題片，強化警示教育和黨性黨風黨紀教育。2、制定黨建工作計劃和黨員發(fā)展計劃，加強組織建設，加強對年輕黨員干部的選拔和培養(yǎng)。3、制定單位駐村幫扶工作計劃，帶領駐村黨員干部學習《中共汶上縣委關于深化提升干部駐村聯戶工作的意見》文件精神，讓直接聯系群政成為廣大黨員干部的自覺行為。 進展情況：1、2月16日制定了《汶上縣房地產管理局黨組黨建工作計劃》4月2日制定了《汶上縣房地產管理局黨組黨員發(fā)展計劃》2、4月3日制定了《汶上縣房地產管理局駐村幫扶工作計劃》。 責任人：賈維庚 責任部門：辦公室、政工股 整改時限：2014年7月底前 整改問題三：工作中只求“過的去”不求“過的硬” 關于群眾反映窗口單位服務效率不高，辦事靈活性不夠的問題。 問題來源：1、3月2日登記中心群眾意見薄中的留言2、3月12日中層干部座談會發(fā)言材料中，吳則明同志發(fā)言。 具體表現：1、在產權產籍業(yè)務受理中，腦筋不夠靈活，該立辦立結的非要按辦事周期，工作靈活性差，窗口間協(xié)調意識不強，讓群眾多跑腿。2、在接待服務對象時，微笑服務少，受理動作不夠快、環(huán)節(jié)多、詳情告知不夠細。 整改措施：1、公開產權產籍審批流程，通過網絡審批加強窗口間的協(xié)調，提高工作靈活性，縮短辦事周期。2、組織窗口人員學習工作制度、房產登記事項限時辦結制度，開展房產登記業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員業(yè)務素質，做到服務有熱情，詢問有答復，實現一站式服務。 進展情況：1、3月16日登記中心服務流程圖版以公示上墻2、3月19日制定了《汶上縣房管局文明服務手冊》 責任人：吳兆龍 責任部門：房地產登記中心 整改時限：2014年5月底前 整改問題四：工作安于現狀 關于解決物業(yè)管理服務意識、創(chuàng)優(yōu)意識不強的問題。 問題來源：1、3月12日中層干部座談會上發(fā)言材料中，曹正民同志發(fā)言。2、3月28日，動員會上張峰同志講話稿第13頁、第14頁。 具體表現：物業(yè)保潔服務留有死角，樓梯間衛(wèi)生打掃不徹底，綠化帶內垃圾清除不徹底現象。2、在物業(yè)服務中缺乏對比意識，看不到自己的存在的問題，不能學其長處、避己之短，創(chuàng)新意識不強。 整改措施：1、進一步規(guī)范保潔、綠化、秩序維護等物業(yè)服務行為，提高從業(yè)人員服務意識、責任意識，開展物業(yè)住宅小區(qū)互評活動，創(chuàng)新服務理念。2、根據省市住建、房管部門文件精神，積極組織物業(yè)服務企業(yè)參加創(chuàng)省優(yōu)、市優(yōu)項目活動。 進展情況： 責任人：楊成建 責任部門：物業(yè)監(jiān)管辦公室 整改時限：2014年8月底前 整改問題五：機關作風散漫對待工作“有制度不遵守，有紀律不執(zhí)行”的問題。 問題來源：1、3月12日中層干部座談會發(fā)言材料2、3月28日日，動員會張峰同志講話稿第13頁。 具體表現：1、少數工作人員在上下班制度上要求不嚴，遲到早退，擅自脫崗離崗，無故外出，導致業(yè)務工作不能正常開展等問題。 2、部分工作人員工作紀律性差，上班時間上網聊天、玩游戲、逛淘寶、看電影，思想認識不夠。 整改措施：1、健全考勤制度和問責制度。按時統(tǒng)計考勤記錄，發(fā)現遲到早退，脫崗離崗現象立即糾正。2、帶頭模范執(zhí)行單位各項規(guī)章制度，加強對工作紀律的監(jiān)督管理，做到每周抽查不少于2次，抽查情況堅持一周一通報。 進展情況：1、3月31日修訂完善《汶上縣房地產管理局考勤制度》，并已下發(fā)到各科室。2、3月31日臉譜識別儀考勤設備已投入使用。 責任人：李沛龍 責任部門：辦公室政工股 整改時限：2014年6月底前 整改問題六：作風不夠勤儉 對待公共財物大手大腳造成單位公共資源浪費的問題 問題來源：1、3月12日中層干部座談會上發(fā)言材料中，吳則明、郭延文同志發(fā)言2、3月28日動員會張峰同志講話稿第11頁。 具體表現：1、在材料打印中該雙面打印的卻單面打印，有的為學生打印詩歌、圖畫，貪圖方便；2、下班后用水閥門不關，電源不斷，電腦不關，辦公電器超負荷運轉，有的貪圖方便在科室內部使用高功率電水壺，造成公共資源嚴重的浪費 整改措施：1、提高思想認識，組織黨員干部學習《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。2、加強監(jiān)督檢查，清理私設與工作無關的用電設備，制定縣房地產管理局節(jié)能減排制度。 進展情況：3月31日制定了《汶上縣房地產管理局節(jié)能減排制度》 責任人：劉清力 責任部門：辦公室、政工股 整改時限：2014年6月底前 房管局群眾路線教育領導小組辦公室熱線電話:7281705 郵箱：fg7281705@163.com |
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