汶上縣民政局婚姻登記處四項措施爭創(chuàng)“星級服務窗口”
一是健全規(guī)章制度。重新量化、細化執(zhí)法崗位、權(quán)限、職責、標準，定崗、定責、定人，實現(xiàn)崗責統(tǒng)一；聘請社會行風監(jiān)督員，形成全方位、多層次的監(jiān)督網(wǎng)絡體系。
二是推行政務公開。將婚姻登記有關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)及收費標準、登記程序、工作時限、服務指南等內(nèi)容進一步梳理，上墻公開；設立意見箱和公開監(jiān)督電話，隨時接受群眾監(jiān)督。
三是提升服務標準。重點強化婚姻登記員基本法律法規(guī)、工作技能培訓，開展“微笑窗口”、“優(yōu)秀婚姻登記員”等多項活動，以開展活動促標準提高。
四是完善服務設施。增設屏風隔斷、桌椅、飲水機、電視機、報刊等其他便民服務設施，實行人性化、親情化、零距離服務；設立服務引導員，引導婚姻當事人辦理相關(guān)手續(xù)。 |
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